Liên hệ
Cập nhật lần cuối: 12/10/2026Các kênh hỗ trợ chính thức của tangmat.live và cách gửi yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.
09 · Tài liệu pháp lý
Liên hệ
1. Kênh hỗ trợ chính thức
- Phiếu hỗ trợ (ticket): đăng nhập và mở mục Hỗ trợ trong tài khoản — kênh ưu tiên cho mọi vấn đề về đơn hàng, nạp tiền, bảo hành.
- Kênh chat: các nút liên hệ ở cuối trang này.
tangmat.live chỉ hỗ trợ qua các kênh hiển thị trên website. Mọi tài khoản cá nhân tự xưng là nhân viên tangmat.live trên mạng xã hội đều không phải kênh chính thức.
2. Thông tin cần cung cấp
- Mã đơn hàng hoặc mã giao dịch nạp tiền liên quan.
- Mô tả ngắn gọn vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có).
- Không gửi mật khẩu tài khoản — chúng tôi không bao giờ yêu cầu.
3. Thời gian phản hồi
Yêu cầu được tiếp nhận hằng ngày và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Yêu cầu hoàn tiền/bảo hành được xử lý theo thời hạn nêu tại Chính sách hoàn tiền.
4. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hoặc từ chối nhận thông tin tiếp thị, xem Chính sách bảo mật và Chính sách từ chối (Opt-out), rồi gửi yêu cầu qua các kênh trên.
Còn thắc mắc về chính sách?
Hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau