Câu hỏi thường gặp (Q&A)

1. tangmat.live cung cấp gì?

tangmat.live là nền tảng dịch vụ marketing mạng xã hội: các gói hỗ trợ quảng bá trên Facebook, TikTok, Instagram, YouTube..., proxy và một số sản phẩm số. Xem thêm trang Giới thiệu.

2. Đặt đơn như thế nào?

Tạo tài khoản, nạp tiền vào số dư, chọn dịch vụ và gói, nhập liên kết cùng số lượng rồi xác nhận. Đơn sẽ xuất hiện trong Lịch sử đơn hàng.

3. Có cần cung cấp mật khẩu tài khoản mạng xã hội không?

Không. Chúng tôi chỉ cần liên kết công khai tới bài viết/trang/kênh. Không bao giờ gửi mật khẩu cho bất kỳ ai.

4. Thanh toán bằng cách nào?

Bạn nạp tiền vào số dư theo các phương thức hiển thị ở trang Nạp tiền, sau đó dùng số dư để thanh toán đơn. Chi tiết tại Chính sách thanh toán.

5. Bao lâu thì đơn chạy?

Đơn được xử lý tự động sau khi thanh toán. Thời gian bắt đầu và tốc độ tuỳ từng gói, ghi tại mô tả gói. Xem Chính sách giao hàng.

6. Số lượng bị giảm sau khi hoàn thành thì sao?

Nếu gói có bảo hành và còn trong thời hạn, bạn yêu cầu bảo hành để được bù phần thiếu. Gói không ghi bảo hành thì không được bù. Xem Chính sách bảo hành.

7. Khi nào được hoàn tiền?

Khi đơn không thể thực hiện hoặc chỉ hoàn thành một phần, phần chưa thực hiện được hoàn về số dư. Chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

8. Có huỷ đơn được không?

Đơn đã chạy thường không huỷ được. Một số gói có nút Huỷ trong Lịch sử đơn hàng. Xem Điều khoản mua hàng.

9. Nội dung nào bị từ chối?

Nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, cờ bạc, thù ghét... theo Chính sách nội dung. Đơn vi phạm bị từ chối và tài khoản có thể bị khoá.

10. Có API cho đại lý không?

Có. Xem Tài liệu API.

11. Liên hệ hỗ trợ ở đâu?

Mở phiếu hỗ trợ trong tài khoản hoặc dùng các kênh tại trang Liên hệ.